Časté otázky spoločnosti KLARNA

 

Časté otázky týkajúce sa platby KLARNA

Zaplaťte neskôr (v 3 splátkach)
často kladené otázky

Kto je Klarna? Klarna je švédsky poskytovateľ platobných služieb, ktorý preberá zodpovednosť za vašu platbu. Klarna je poskytovateľom plynulých platieb do viac ako 170,000 60 internetových obchodov. Viac ako XNUMX miliónov spotrebiteľov na celom svete dôveruje spoločnosti Klarna, že bezpečne zvládne ich platby.

Ako funguje platba neskôr v 3? Platba neskôr v 3 vám umožní rozdeliť náklady na nákup na 3 rovnaké platby. Platba za každú splátku sa automaticky vyberie z debetnej alebo kreditnej karty, ktorú ste zadali pri platbe. Vaša prvá splátka sa zhromaždí po potvrdení objednávky zo strany [MERCHANT] a splátky 2 a 3 sú naplánované o 30 a 60 dní neskôr.

Mám nárok na platbu neskôr o 3? Ak chcete použiť službu Pay neskôr v 3, musíte mať najmenej 18 rokov. Aj keď je táto možnosť široko propagovaná, platba v 3 v budúcnosti podlieha vašej finančnej situácii. Pri výbere platby neskôr v bode 3 naše hodnotenie neovplyvní váš úverový rating.

Ako môžem zvýšiť svoje šance na prijatie platby neskôr v 3? Klarna je jedinečná a ponúka možnosť platby neskôr v 3 na základe mnohých faktorov, ako sú hodnota objednávky, predchádzajúca história objednávok a dostupnosť položky. Ak máte 18 a viac rokov, môžete zvýšiť svoje šance na ponuku. Platiť neskôr v 3 zabezpečením uvedenia svojho celého mena a presných údajov o adrese a doručenia na zaregistrovanú fakturačnú adresu. Všetky objednávky sa posudzujú individuálne. To, že ste už boli predtým akceptovaní pre spôsob platby spoločnosti Klarna, neznamená, že bude ponúknuté pre každú objednávku a naopak, pretože je zamietnutý, neznamená to, že bude zamietnutý pre všetky budúce objednávky.

Čo musím poskytnúť pri nákupe? Ak chcete uskutočniť nákup prostredníctvom spoločnosti Klarna pomocou služby Pay neskôr v 3, musíte uviesť číslo svojho mobilného telefónu, e-mailovú adresu, aktuálnu fakturačnú adresu a debetnú alebo kartovú kartu. Mobilné číslo je potrebné v prípade, že vás potrebujeme kontaktovať. Všetka komunikácia sa odošle na vašu e-mailovú adresu. Je veľmi dôležité, aby ste nám poskytli správne podrobnosti, pretože v opačnom prípade nedostanete rozpis platieb ani aktualizované informácie o objednávke.

Uskutoční sa proti mne vyhľadávanie úveru? Spoločnosť Klarna môže viesť tzv. Nezaznamenané otázky (alebo mäkké prieskumy úveru), ktoré nemajú vplyv na úverové hodnotenie a sú viditeľné iba pre vás a pre spoločnosť Klarna, ale nie sú viditeľné pre ostatných veriteľov. Klarna ani [MERCHANT] proti vám nevykonávajú úverové vyhľadávania, ktoré by mohli ovplyvniť váš úverový rating.

Prečo mi nebola ponúknutá platba neskôr v 3? Aj keď je platba neskôr v 3 všeobecne propagovaná, nie vždy je všeobecne dostupná. Možnosť platby neskôr v 3 platbách sa automaticky generuje pomocou algoritmov, ktoré závisia od mnohých faktorov vrátane podrobností o adrese, detailov držiteľa karty, výšky objednávky, internetového obchodu, histórie predchádzajúcich objednávok a dostupnosti položky.

Aké sú moje možnosti platby s Klarnou? Platba za vašu platbu neskôr v 3 sa automaticky vyberie z debetnej alebo kreditnej karty, ktorú ste zadali pri platbe. Prvá platba sa uskutoční po potvrdení objednávky. Druhá a tretia splátka sa vyberajú 30 a 60 dní po prvej splátke.

Čo sa stane, ak zruším alebo vrátim objednávku? Hneď ako [MERCHANT] prijme vaše zrušenie / vrátenie, spoločnosť Klarna zruší všetky budúce naplánované platby a vráti všetky splatné sumy.

Čo sa stane, ak nebudem platiť svoju objednávku? Klarna sa automaticky pokúsi vyzdvihnúť vašu platbu za váš Pay neskôr v 3 nákupoch na [MERCHANT] z debetnej alebo kreditnej karty, ktorú ste zadali pri platbe. Ak nedokážeme inkasovať vašu platbu v plánovanom termíne splatnosti, Klarna sa o dva dni neskôr pokúsi automaticky inkasovať platbu. V prípade, že tento posledný pokus o platbu zlyhá, Klarna vám vystaví výpis na celú dlžnú sumu objednávky, ktorá bude splatná o 15 dní neskôr. Klarna vás upozorní na splatnosť platby dva dni pred pokusom o inkaso.

Bola som požiadaná, aby som išla na Klarnu. Je to správne? Všetky svoje nákupy a splátkový kalendár spoločnosti Klarna si môžete jednoducho zobraziť po prihlásení na server Klarna.com/uk.

Sú moje informácie o platbe bezpečné? Informácie o platbe spracováva spoločnosť Klarna bezpečne. Na [MERCHANT] nie sú prenášané ani uchovávané žiadne podrobnosti o karte. Všetky transakcie sa uskutočňujú prostredníctvom spojení zabezpečených najnovšími bezpečnostnými protokolmi priemyselného štandardu.

Môžem zaplatiť pred dátumom splatnosti? Nie, v súčasnosti to nie je možné v prípade platby neskôr pri 3 nákupoch.

Dostali ste moju platbu? Klarna vás upozorní e-mailom a upozorní vás, kedy je platba splatná a kedy bola úspešne inkasovaná, alebo v prípade nepravdepodobného zlyhania vašej platby. Ak bola platba inkasovaná, ale nedostali ste potvrdenie o platbe, stav objednávky a platby môžete kedykoľvek skontrolovať prihlásením sa na stránke www.klarna.com/uk.

Čo sa stane s mojím vyhlásením, keď som vrátil tovar? Keď [MERCHANT] dostane vrátenie (čiastočné alebo úplné) a vy ste dostali jeho potvrdenie, spoločnosť Klarna vám pošle aktualizovaný výpis s upraveným harmonogramom platieb, ak ste vykonali čiastočné vrátenie. Pri úplnom vrátení vrátime všetky inkasované platby a zrušíme všetky budúce naplánované platby. Dostal som vyhlásenie, ale ešte som nedostal svoj tovar. V prípade, že váš tovar nebol prijatý, zavolajte na [MERCHANT] a overte si stav svojej objednávky a stavu dodávky. Môžete tiež kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Klarna, aby sme mohli odložiť splatnosť vašej platby.

Zrušil som svoju objednávku. Ako dlho to bude trvať, kým nedostanem svoju náhradu? Akonáhle obchod zaregistruje vaše zrušenie alebo vrátenie, vrátenie platby bude spracované do 5 až 7 pracovných dní. Požiadal som o vrátenie peňazí.

Ako dostanem náhradu? Vrátenie peňazí sa uskutoční späť na debetnú alebo kreditnú kartu, ktorá bola pôvodne zadaná pri platbe. Nedostal som e-mail s informáciami o mojom výpise / platbe. Môžete sa prihlásiť na adrese www.klarna.com/uk, kde nájdete všetky svoje objednávky a informácie o pláne platieb.

Stále mám otázky týkajúce sa platby. Ako sa môžem skontaktovať? Navštívte stránku zákazníckych služieb spoločnosti Klarna, kde nájdete úplný zoznam často kladených otázok, živých rozhovorov a telefonických možností.