Nové a vylepšené služby a sklad

V spoločnosti The Skinny Food Co bolo jedným z našich cieľov, spolu s poskytovaním najlepších zdravších alternatívnych produktov na trhu, vždy poskytovať vynikajúce služby zákazníkom. Aby sme nám pomohli dosiahnuť tento cieľ, značne sme investovali a zmenili niektoré aspekty našej prevádzky.

Prečo sme prešli na Evri

V minulosti sme Evri používali od X. augusta do X. októbra kvôli štrajkom poštovej služby Royal Mail. Chceli sme, aby naše objednávky dorazili čo najskôr bez výrazného oneskorenia.

Bohužiaľ, pri používaní Evri sme mali veľa problémov s doručovaním objednávok z dôvodu neočakávaného nárastu sťažností týkajúcich sa pomalých dodacích lehôt a prípadov, keď sa objednávky stratili alebo poškodili. V dôsledku toho sme sa vrátili späť len k používaniu Royal Mail pre naše zásielky v Spojenom kráľovstve.

Presun späť do Royal Mail

Veľmi sa ospravedlňujeme za akékoľvek nepríjemnosti spôsobené nedávnymi dodávkami cez Evri. Tvrdo sme však pracovali na vyriešení všetkých problémov spôsobených Evri a preposlali sme všetky objednávky prostredníctvom Royal Mail.

Pri prechode z Royal Mail na Evri sme sa snažili byť úplne transparentní a čestní, ale po vypočutí si spätnej väzby od našich zákazníkov sme od návratu do Royal Mail na prepravu zaznamenali okamžitý nárast výkonu.

Nový centralizovaný sklad

Do nášho nablýskaného nového skladu sme sa presťahovali 14. novembra. Je väčší ako predchádzajúci, čo znamená, že môžeme skladovať viac produktov a teraz môžeme ponúknuť lepšie služby zákazníkom. Náš nový sklad bol vybudovaný tak, aby vyhovoval potrebám nášho rastúceho podnikania, čo nám umožňuje držať krok s požiadavkami našich verných zákazníkov.

O našom novom sklade

• 55,000 Square Feet
• Viac ako 5,000 paliet 

Ako tento presun do nového skladu zlepší služby?

Predtým sme mali niekoľko skladov roztrúsených po rôznych častiach Spojeného kráľovstva, čo znamenalo, že sme museli presunúť zásoby objednávok do nášho skladu v Nottinghame pred ich odoslaním našim zákazníkom. Teraz, keď máme všetky zásoby na jednom mieste, môžeme objednávky odosielať rýchlejšie ako kedykoľvek predtým. Pomôže aj nový sklad

• Držanie väčšieho množstva tovaru na sklade na dlhšiu dobu
• Dodávky na nasledujúci deň budú teraz k dispozícii po celom Spojenom kráľovstve (v závislosti od času uzávierky objednávky) 
• Kratšia dodacia lehota znamená rýchlejšie dodanie.